Забор и доставка

  • Могу ли заказать забор посылки на утро?
Посылки забираются в рабочие дни между 08.00-19.00 час, как правило, во второй половине дня. Для более определенных времен забора посылок, пожалуйста, звоните в местный офис курьерa, которого выбрали для доставки Вашей посылки.
  • В какое самое позднее время могу заказать услугу, чтобы посылку забрали в тот же день?
Обычно система Sendparcel.com позволит Вам выбрать только дату забора посылки. Если в Вашей местности есть возможность выбора времени забора, Вы сможете сделать это во время предъявления заказа.
Вы также  можете самостоятельнo доставить посылку в ближайший офис курьера или Sendparcel.com.  На данном сайте найдете адресa, где можете оставить посылки.
  • Могу ли я заказать услугу импорта?
Да, на сайте Sendparcel.com можете заказать и услуги импорта. В данном случае в калькулятор цены в качестве страны отправителя выберите ту страну, из которой хотите получить посылку, все другое – просто. Перед заказом услуги импорта, необходимо с отправителем обговорить детали посылки и узнать точные данные о весе и размерах посылки.
  • Какие упаковки может принять курьер?
Курьер забирает коробки, конверты  для писем, Jiffy, а также специальные упаковки наших партнеров. Помните, отправляемый Вами предмет должен быть упакован надлежащим образом (советы найдете в разделе Помощи «Советы по упаковке»).
Если по прибытии курьера посылка не будет подготовлена, курьер ее не заберет, поэтому вызов курьера придется заказать на другой рабочий день и уплатить дополнительную плату за повторный вызов курьера.
  • В какое самое позднее время прибудет курьер для забора моей посылки?
Обычно курьеры забирают посылки до  17.00-18.00 час. вечера. Однако, если уже 17.00 час., а курьер еще не прибыл и не позвонил с сообщением, что будет запаздывать, свяжитесь с персоналом Sendparcel.com через «Помощь вживую», по эл.почте [email protected] или заполните запрос в разделе контактов. 
  • Получу ли я компенсацию, если курьер вовремя не заберет посылку?
Все услуги, предлагаемые Sendparcel.com, гарантируют, что посылка будет доставлена в место назначения, однако не гарантируют ее забор в конкретный день. По этой причине Sendparcel.com могут только возвратить деньги, уплаченные за услугу, если посылка не будет забрана. 
  • Свяжется ли со мной Sendparcel.com, если не удастся забрать посылку?
Sendparcel.com являются посредниками при оказании услуг доставки посылок, а не курьерами. Проблемы из-за забора посылок возникают очень редко, однако если все же такое случится, немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли опять согласовать с партнерами забор посылки.
  • Откуда курьер сможет забрать посылку?
Курьер посылку может забрать из конкретного Вашего домашнего адреса или адреса места работы в рабочие часы. Если предприятие крупное, курьер забирает посылку в приемной здания. 
Промежуток времени, выбранный для забора посылки (если система предоставляет такую возможность), должен быть не менее двух часов.
  • В течение какого срока моя посылка будет доставлена получателю?  
Заполнив заказ в формуле расчета цены, увидите предварительный срок доставки посылки,  в который не входит  срок задержки посылки на Таможне (если таковая будет). Срок доставки зависит от того, будет ли посылка пересылаться с express, или economy услугой. Посылки из Литвы в страны Европы и крупнейшие города мира в среднем доставляются за 1 рабочий день. 
  • Является ли платной повторная доставка получателю?
Является ли платной повторная доставка получателю, зависит от выбранного курьера. TNT международный курьер за повторную доставку не требует оплаты, однако, если Вы выбрали доставку VENIPAK, ITELLA, GLS за вторую и третью попытки доставить посылку получателю каждый раз необходимо будет заплатить ту же самую сумму. Не найдя получателя, затраты по возвращению посылки всегда оплачивает отправитель.