Цену услуги доставки посылки можете легко узнать, введя в формулу расчета цены адреса отправителя, получателя, а также вес и размеры посылки. Формула расчета сразу в одном месте предъявит Вам цены услуг нескольких курьеров, а Вам надо будет только выбрать один, наиболее подходящий для Вас вариант.
Чтобы заказать услугу транспортировки посылки в первый раз, Вам необходимо зарегистрироваться. Это сделаете, просто нажав «регистрироваться» и в открывшуюся анкету введя всю запрашиваемую информацию. Через несколько минут на указанный адрес эл.почты получите письмо, подтверждающее регистрацию (если письма долго не дождетесь, проверьте ящики "spam/junk" (мусор)) и нажав в нем ссылку, будет активирован Ваш аккаунт. Тогда сможете начать заказ услуг перевозки посылок, введя в форму расчета цены все требуемые данные.
- Могу ли я заказать услугу по телефону?
Для того чтобы предъявить лучшие предложения цены и во избежание неточностей, мы не предлагаем заказ услуг по телефону.
- Как оплатить услугу доставки посылки?
В настоящее время оплатить услуги можете при помощи электронных банковских услуг всех банков, а также систем Paypal, SafetyPay, WebMoney, cashU, IngBank, Dexia.
- Зачем необходимо печатающее устройство?
Заказав услугу доставки посылки на сайте Sendparcel.com, на посылку необходимо будет наклеить перепечатанные специальные Oтправочные документы, полученные по эл. почте или скаченные с сайта.
- Заказывая услугу доставки, допустил(-а) ошибку. Как ее исправить?
Если в заказе заметили ошибку, отправьте письмо на адрес
[email protected] с требуемыми исправлениями, и мы проинформируем, сможем ли исправить Ваш заказ, или Вам необходимо будет заказать услугу заново.
Чтобы отозвать заказ, обратитесь к персоналу
Sendparcel.com по эл.почте
[email protected], через «Помощь вживую» или высылайте запрос прямо с сайта. В случае отзыва оплата услуги перевозки посылки возвращается в кредит, однако аннулирование дополнительно облагается административной платой размером в 5 EUR.
- Я не уверен (-а) относительно веса и размеров посылки.
Чтобы заказать услугу доставки посылки на сайте Sendparcel.com, необходимо знать эти данные. Если предъявите неверные данные, посылка будет задержана и придется уплатить не только разность цены, но и административный сбор.
- Как необходимо описать отправляемые вещи?
Опишите содержимое посылки как можно точнее. Никогда не пишите «подарок», потому что посылка может быть задержана таможней для выяснения того, что именно пересылается. Во избежание этого как можно точнее опишите каждую отправляемую вещь, укажите ее стоимость и количество, если отправляете не одну.
- Какую стоимость посылки необходимо указать?
Декларируя стоимость посылки, укажите, сколько стоило бы приобретение аналога. Поэтому никогда не указывайте нулевую стоимость. Стоимость содержимого посылки во время рассмотрения жалобы должна быть доказана покупными документами.
Обратите внимание, что стоимость личных предметов сложно доказать, поэтому они причислены к
группе Некомпенсируемых предметов. Они могут отправляться, однако на риск самого отправителя, и в случае пропажи или повреждения жалоба не будет принята.
Кроме того, помните, если Вы частное лицо и из страны ЕС за пределы Cаюза отправляете посылку стоимостью €1000 или больше, потребуется копия Вашего личного документа для заполнения экспортной декларации.
- Когда начинается выполнение заказа?
Заказы начинают выполняться после их оплаты Вами. Обратите внимание, созданные, но не оплаченные заказы хранятся в графе Вашего аккаунта «Мои заказы».
Да, скидка зависит от количества отправленных посылок за месяц.
- Предлагаете ли Вы кредитные счета?
Нет, все заказы должны быть оплачены заранее. Вы можете воспользоваться вашим счетом Предварительной оплаты, чтобы сэкономить время при заказе услуг онлайн.
