ЧЗВ

Забор и доставка

Таможенные пошлины, импорт и отправления между третьими странами

Претензии, компенсации и страхование

Заказ и использование платформы

Упаковка и содержимое отправления

Счета и оплата

Паллеты

Документы отправления

Интеграции с интернет-магазинами

После заказа услуги доставки отправления документы на отправление необходимо распечатать и прикрепить к отправлению. 

Эти документы отправляются по электронной почте, либо вы можете скачать их из своей учетной записи Sendparcel. Они нужны для того, чтобы отправление было правильно забрано, идентифицировано и доставлено. 

Да, отправитель обязан использовать предоставленные ему документы на отправление. Если отправление отправляется из страны, не входящей в Европейский Союз, также необходимо использовать счет для таможни. Все необходимые документы и инструкции отправляются отправителю по электронной почте, которую вы указываете при оформлении заказа, поэтому очень важно ввести правильный и действующий адрес электронной почты отправителя. Если документы на отправление не будут использованы, могут быть применены дополнительные сборы, связанные с доставкой, а также может не быть возможности отслеживать отправление онлайн. 

Документы на отправление автоматически отправляются по электронной почте. Вы также можете найти их, войдя в свою учетную запись Sendparcel - в разделе My Orders, выбрав конкретный заказ и открыв раздел Documents. 

Документы на отправление автоматически отправляются по электронной почте сразу после получения оплаты за услугу. 

Вы также сможете найти их, войдя в свою учетную запись Sendparcel. 

Документы на отправление нужны для того, чтобы отправление было правильно идентифицировано, забрано, отслеживалось и доставлено получателю. В этих документах содержится самая важная информация, связанная с отправлением, поэтому их необходимо распечатать и прикрепить к упаковке отправления. Если отправление направляется в страну за пределами Европейского Союза, также необходимо распечатать, подписать и прикрепить к отправлению счет для таможни. 
Если документы на отправление не будут использованы, отправление может быть неправильно идентифицировано, задержано, потеряно или перевезено не по заказанной услуге. Это также может привести к дополнительным сборам, разнице в цене или задержке доставки. В некоторых случаях отправление может быть задержано до тех пор, пока не будут решены вопросы, связанные с недостающей информацией или оплатой. 

Да, необходимо использовать все полученные документы на отправление в соответствии с указанными в них инструкциями. Одни документы нужно прикрепить к отправлению, другие - передать курьеру. Документ с подписью курьера нужно сохранять только в тех случаях, когда это указано в конкретной инструкции, поскольку курьеры не обязаны подписывать во всех случаях. Если отправление направляется за пределы Европейского Союза, также необходимо распечатать, подписать и прикрепить к отправлению счет для таможни. Если необходимые документы не будут использованы, отправление может потеряться, быть задержано или к нему могут быть применены дополнительные сборы.