ЧЗВ
Забор и доставка
Таможенные пошлины, импорт и отправления между третьими странами
Претензии, компенсации и страхование
Заказ и использование платформы
Упаковка и содержимое отправления
Счета и оплата
Паллеты
Документы отправления
Интеграции с интернет-магазинами
Оплатить услугу доставки отправления можно несколькими способами - через электронный банкинг, платежные платформы, банковской картой, по предварительному счету, с использованием кредита Sendparcel или посетив офис Sendparcel.
Более подробную информацию вы найдете на странице способов оплаты.
Счет-фактура с НДС оформляется по данным, указанным в вашей учетной записи на момент заказа. Если вы хотите, чтобы счет был оформлен с другими реквизитами, перед оформлением заказа проверьте и при необходимости обновите информацию в разделе My Details.
Обратите внимание, что в этом разделе клиент может редактировать только определенные данные. Если необходимо изменить другие реквизиты или если счет уже был выписан и его нужно исправить или переоформить, свяжитесь со службой поддержки по электронной почте [email protected], указав номер заказа и правильные данные. Исправление или переоформление счетов возможно только в определенных случаях в соответствии с действующими требованиями бухгалтерского учета.
Выписанный счет будет отправлен вам по электронной почте. Вы также сможете скачать его в формате PDF, войдя в свою учетную запись Sendparcel и выбрав соответствующий заказ в списке заказов. Если вы не получили счет, рекомендуем проверить папку spam/junk, а если его там нет - связаться с нашей командой.
Во время первого заказа вы можете выбрать, как часто хотите получать счета. Позже эту настройку также можно изменить в разделе My Details вашей учетной записи. Счета могут выставляться в конце дня или в конце месяца в зависимости от выбранной настройки.
Счет обычно отправляется по электронной почте. Если вы его не получили, сначала рекомендуем проверить папку нежелательной почты (spam/junk), потому что автоматические письма иногда попадают туда. Счет также всегда можно найти в вашей учетной записи Sendparcel - выбрав конкретный заказ в списке заказов.
Если вы не находите счет ни в электронной почте, ни в своей учетной записи, свяжитесь с нашей командой.
Заказ начинает обрабатываться только после получения подтверждения оплаты. Банковские переводы могут обрабатываться до 1-2 рабочих дней в зависимости от вашего банка, а платежи картой или через электронные платежные системы обычно подтверждаются быстрее. Если вы уже сделали перевод, проверьте, не получили ли вы письмо с документами на отправление, не остался ли заказ в разделе My Cart, а также проверьте папку spam/junk. Если прошло более 2 рабочих дней, а платеж все еще не зачислен, свяжитесь с нами через Live Help или по электронной почте [email protected] и приложите подтверждение оплаты.