ЧЗВ

Да.

Каждый отправляемый предмет, в зависимости от размера, необходимо упаковать в коробку (ящик), конверт, Jiffy или специальную курьерскую упаковку. Неупакованные предметы не принимаются. 

Sendparcel.com принимает только надежно упакованные и подготовленные для курьера посылки. Содержимое посылки от ударов должно быть защищено специальными материалами (гранулированным пенопластом, пузырьковой пленкой, воздушными подушками, картонным вкладышем, прочной бумагой или пенопластовые пластины), а также помещено в прочную коробку. Если посылка не упакована надлежащим образом, курьер может отказаться забрать ее. Если содержимое посылки защищено недостаточно, Вы теряете любую возможность предъявить жалобу и получить компенсацию за поврежденную посылку.

Ниже указаны советы по надлежащей упаковке и примеры упаковок, которых необходимо избегать. Помните, что за надлежащую упаковку посылки несет ответственность отправитель. Из-за плохой упаковки можете лишиться права на компенсацию, если посылка во время доставки будет повреждена.
 

Всегда:

  • Используйте прочные коробки с надежными стенками. Помните, что во время транзита посылки грузятся одна на другую, поэтому упаковка должна выдержать вес других посылок.
  • Используйте упаковку, соответствующую размеру пересылаемого содержимого. Неполностью заполненные коробки могут смяться, перегруженные – порваться.
  • Для всех своих посылок используйте только упаковочные материалы хорошего качества. Оцените прочность коробки, выбирайте качественные, хорошо сформированные коробки, изготовленные из гофрированного картона. Для хрупких предметов используйте коробки с более толстыми стенками, чем обычно.
  • Используйте защищающие от ударов материалы – гранулированный пенопласт, пузырьковую пленку, воздушные подушки, картонный вкладыш, прочная бумага или пенопластовые пластины – они не позволят содержимому посылки перемещаться внутри.
  • Коробку или иную упаковку надежно заклейте липкой лентой.
  • Хрупкие, бьющиеся предметы разместите в центре коробки, чтобы они не касались стенок. Для заполнения пустого места возле краев используйте пузырьковую пленку или пенопластовые гранулы.
  • Жирные или распространяющие сильный запах материалы упакуйте в непроницаемый мешок и заклейте его, а затем поместите в коробку или иную упаковку. Помните, плохая упаковка может повредить расположенные рядом предметы или другие посылки.
  • Порошок и мелкие зерна ссыпьте в прочный пластиковый мешочек, надежно заклейте его и только после этого упакуйте в деревянную коробку.
  • Посылки, которые нельзя переворачивать, пометьте знаком «стрелка вверх».
  • Надежно упакуйте подарки – большинство привлекательных подарочных упаковок непригодны для пересылки.
  • Для скрученных планов, карт и проектов используйте упаковки треугольной, а не цилиндрической формы.
  • Надлежащим образом упакуйте мелкие предметы и брошюрки.
  • Все диски данных, аудио и видео пленку отдельно заверните в материалы, защищающие от ударов.
  • Кроме того, в упаковку вложите дополнительную копию отправочного документа посылки с адресами отправителя и получателя.
  • Пересылая предметы с острыми краями, убедитесь, что они хорошо защищены. Для этой цели особенно пригодны коробки из прочного картона. Защитные материалы хорошо прикрепите, чтобы во время транспортировки они случайно не сдвинулись.
  • При пересылке плоских, хрупких предметов, напр., виниловых пластинок, используйте картонные или другие разделители.
  • Используя коробку повторно, удалите все этикетки и  наклейки, и убедитесь, что коробка в хорошем состоянии и не изношена.
  • Пересылаемые важные документы упакуйте в непроницаемый мешочек, чтобы защитить их от воды или иных жидкостей, а затем – в конверт.
  • Тяжелые коробки поставьте на паллеты, прочно обмотайте  упаковочной пленкой и закрепите ремнем. Убедитесь, что посылка  стоит  крепко и не выходит за границы паллеты.

Никогда:

  • Не используйте тканевые упаковки.
  • Не заворачивайте посылку в бумагу – она может порваться и может упасть с посылки вместе с Отправочными документами.
  • Не используйте слишком много липкой ленты для заклеивания посылки. Помните, что все посылки могут открываться для проверки на таможне.
  • Не используйте полиэтиленовые ленты или веревки для заклеивания/ завязывания посылки.
  • Не пересылайте жидкие вещества в стеклянных бутылках.
  • Не используйте наклейки «хрупкий» (англ. Fragile) и «обращаться осторожно» (англ. handle with care) в качестве замены тщательной упаковки – они используются только для информационных целей.
Доставка по третьим странам – это доставка между двумя выбранными странами, когда Вы не являетесь ни отправителем посылки, ни ее получателем. Например, будучи в Испании, можете заказать доставку из США в Германию или из Китая в Бразилию и под. В таком случае Вы являетесь заказчиком и по всем вопросам, связанным с доставкой посылки или компенсациями, общаетесь с Sendparcel.com, так как отправитель и получатель  считаются третьими сторонами.
Такая доставка выполняется по аналогичному принципу, как и импорт. Заказав услугу доставки посылки на сайте, отправителю на указанный адрес электронной почты пересылаются Oтправочные документы, которые он(-a) должен(-a) распечатать и приложить к посылке еще до прибытия курьера для ее забора. Просим заранее предупредить об этом отправителя за границей.
Не использовав предоставленных Oтправочных документов, к заказчику могут быть применены дополнительные платежи, связанные с доставкой, и, кроме того, можно потерять возможность следить за посылкой по Интернету.
До заказа любой услуги доставки на сайте Sendparcel.com, Вы должны знать точные вес и размеры уже упакованной и подготовленной к перевозке посылки, которые Вам предоставит отправитель. Правила предъявления заказа, подготовки и передачи посылок курьеру являются теми же, что и в случаях импорта и экспорта посылок.
Это можете сделать, подключившись к своему аккаунту на нашем сайте. Перейдите в своей аккаунт и в разделе Мои данные замените информацию на желаемую. 
Когда Ваш счет выписан, он пересылается по эл.почте. Его также можете скачать в формате PDF, подсоединившись к своему аккаунту на нашем сайте и в таблице заказов выбрав конкретный заказ. Если не получили счет, обратитесь к персоналу Sendparcel.com
Обратите внимание, что по Вашему желанию счета могут выписываться один раз в месяц. 
Счет-фактура выписывается по информации, предъявленной в Вашей регистрационной форме. Чтобы изменить данные, обновите информацию в разделе Мои данные, находящемся в Вашем аккаунте.
Счет обычно пересылается по эл.почте. Если его не получили, проверьте ящик spam/junk, так как иногда системные письма распознаются как мусор. Счета также хранятся в Вашем потребительском аккаунте на нашем сайте. Скачать их можете, выбрав конкретный заказ в таблице заказов в разделе документов.
Для посылок, отправляемых за пределы ЕС или присылаемых оттуда, по закону применяется 0% тариф НДС. Для посылок, доставляемых внутри ЕС, применяется обычный 21% тариф НДС. 
Оплачивая услугу на сайте Sendparcel.com, пользователь как один из способов оплаты, может выбрать систему оплаты "Paysera", принадлежащую ЗАО "EVP International". "Paysera" – это система сбора платежей, помогающая совершить переводы в банки Литвы и других стран Европейского Союза. В таком случае ЗАО "EVP International" считается сборщиком взносов, а счет за предоставленную услугу выписывает ЗАО „Technologiju era“.
Да, паллеты транспортируем. Для Вашего удобства, можете выбирать из нескольких услуг перевозки паллет, предлагаемых нашими партнерами.
Паллеты могут перевозиться как с применением услуги express, так и economy, заказав их у курьеров SP Premium, TNT, OMNIVA, VENIPAK или LP Express. Обратите внимание, что SmartPosti, GLS услуги перевозки паллет пока не предлагает.
Courier MAX pallet dimensions (Length x Width x Height) MAX pallet weight
DHL Express 300 x 200 x 160 cm 300 kg
DHL Economy 300 x 200 x 180 cm 1 000 kg
TNT Express 120 x 100 x 100 cm 150 kg
TNT Economy 240 x 120 x 180 cm 1 000 kg
SP Logistics 120 x 160 x 250 cm 1700 kg
VENIPAK 120 x 80 x 170 cm 700 kg
OMNIVA 120 x 100 x 180 cm 600 kg
LP Express 120 x 80 x 175 cm 700 kg
SST Express 120 x 80 x 220 cm 999 kg
Цену посылки можете легко рассчитать в разделе Формула расчета цены, введя вес, длину, ширину и высоту. При расчете цены доставки учитывается то, какой – реальный или объемный – вес является больше.
Нагруженные на паллету одна на другую упаковки должны быть плотными, чтобы друг друга не прижали и не перевернулись на бок. Для этого должно быть использовано обязательное количество упругой пленки. Высылая паллету, к сроку доставки или забора может добавляться один дополнительный рабочий день, так как может понадобиться заказать отдельное транспортное средство для забора/доставки посылки.
В случае использования услуги Venipak для транспортировки паллет, вызов курьера в Вильнюсе, Каунасе, Клайпеде, Шяуляе, Паневежисе, Алитусе предъявите до 12 час., а на оставшейся территории – как можно раньше.
Отправитель/получатель должен позаботиться, чтобы курьеру была удобна как погрузка, так и разгрузка, например, у отправителя/получателя должна быть рампа.  

Documents and other items listed below are not covered by any insurance (standard or additional) in the event of loss or damage to the item, as the value of these items is difficult to determine or prove. If you ship these items, we recommend that you get an insurance yourself. If you’re shipping these items, it is at your own risk:

  • antiques;
  • birth certificates;
  • car registration numbers and technical passport;
  • ceramic products;
  • commemorative coins or medals, high value collectibles, including (but not limited to) comics or books (first editions), trading cards, stamps, memorabilia;
  • data contained in memory drive / storage - memory cards, films, tapes, discs or any other goods containing data or images;
  • documents;
  • driving license;
  • electrical devices and smart devices - phones, watches, computers, tablets, screens;
  • glass;
  • hunting (animal) trophies, animal parts such as skin, bones, horns, fur, animal remains or Animal-by-Products not intended for human consumption;
  • jewelry;
  • music instruments;
  • passports;
  • personal identification documents;
  • plants;
  • porcelain;
  • precious metals, loose precious and semi-precious stones;
  • SIM cards;
  • unprotected furniture;
  • unprotected household appliances;
  • visa;
  • works of art.

Sendparcel does not provide guaranteed delivery services, so if the shipment does not reach the recipient by the desired delivery time - the losses incurred are not compensated.

Missing or damaged items shall be compensated by the carrier only upon the submission of proof of purchase containing the value of the consignment’s content. Only securely packaged items are compensated if the packaging of the parcel has been damaged externally. Tips of how to pack your parcel can always be found on Parcel packaging page.

The following items (or any item similar in description or content) can only be carried if the description is altered by the customer prior to completing their order:

Unacceptable content description Acceptable content description
Car part BMW left side-view mirror
Gift Baby playtime gym mat
eBay Mobile phone in its original packaging
Sample / Example Kitchen cupboard handle sample
Personal items 2 pairs of shoes, jumper and a coat


Please note that Sendparcel does not refuse to ship such items if they are not on the Prohibited Items List - just a more detailed description is required (what exactly is a personal item, what gift, what item from ebay.com will be sent, etc.).

Ниже указаны советы по надлежащей упаковке и примеры упаковок, которых необходимо избегать.
Помните, что за надлежащую упаковку посылки несет ответственность отправитель. Из-за плохой упаковки можете лишиться права на компенсацию, если посылка во время доставки будет повреждена.

Всегда:

  • Используйте прочные коробки с надежными стенками. Помните, что во время транзита посылки грузятся одна на другую, поэтому упаковка должна выдержать вес других посылок.
  • Используйте упаковку, соответствующую размеру пересылаемого содержимого. Неполностью заполненные коробки могут смяться, перегруженные – порваться.
  • Для всех своих посылок используйте только упаковочные материалы хорошего качества. Оцените прочность коробки, выбирайте качественные, хорошо сформированные коробки, изготовленные из гофрированного картона. Для хрупких предметов используйте коробки с более толстыми стенками, чем обычно.
  • Используйте защищающие от ударов материалы – пенопласт, гранулы пенопласта, пузырьковую пленку – они не позволят содержимому посылки перемещаться внутри.
  • Коробку или иную упаковку надежно заклейте липкой лентой.
  • Хрупкие, бьющиеся предметы разместите в центре коробки, чтобы они не касались стенок. Для заполнения пустого места возле краев используйте пузырьковую пленку или пенопластовые гранулы.
  • Жирные или распространяющие сильный запах материалы упакуйте в непроницаемый мешок и заклейте его, а затем поместите в коробку или иную упаковку. Помните, плохая упаковка может повредить расположенные рядом предметы или другие посылки.
  • Порошок и мелкие зерна ссыпьте в прочный пластиковый мешочек, надежно заклейте его и только после этого упакуйте в деревянную коробку.
  • Посылки, которые нельзя переворачивать, пометьте знаком «стрелка вверх».
  • Надежно упакуйте подарки – большинство привлекательных подарочных упаковок непригодны для пересылки.
  • Для скрученных планов, карт и проектов используйте упаковки треугольной, а не цилиндрической формы.
  • Надлежащим образом упакуйте мелкие предметы и брошюрки.
  • Все диски данных, аудио и видео пленку отдельно заверните в материалы, защищающие от ударов.
  • Кроме того, в упаковку вложите дополнительную копию отправочного документа посылки с адресами отправителя и получателя.
  • Пересылая предметы с острыми краями, убедитесь, что они хорошо защищены. Для этой цели особенно пригодны коробки из прочного картона. Защитные материалы хорошо прикрепите, чтобы во время транспортировки они случайно не сдвинулись.
  • При пересылке плоских, хрупких предметов, напр., виниловых пластинок, используйте картонные или другие разделители.
  • Используя коробку повторно, удалите все этикетки и  наклейки, и убедитесь, что коробка в хорошем состоянии и не изношена.
  • Пересылаемые важные документы упакуйте в непроницаемый мешочек, чтобы защитить их от воды или иных жидкостей, а затем – в конверт.

Никогда:

  • Не заворачивайте посылки в черную стретч-пленку – это запрещено.
  • Не используйте тканевые упаковки.
  • Не заворачивайте посылку в бумагу – она может порваться и может упасть с посылки вместе с Отправочными документами.
  • Не используйте слишком много липкой ленты для заклеивания посылки. Помните, что все посылки могут открываться для проверки на таможне.
  • Не используйте полиэтиленовые ленты или веревки для заклеивания/ завязывания посылки.
  • Не пересылайте жидкие вещества в стеклянных бутылках.
  • Не используйте наклейки «хрупкий» (англ. Fragile) и «обращаться осторожно» (англ. handle with care) в качестве замены тщательной упаковки – они используются только для информационных целей.